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Reppenhagen, K.: Benutzerschulung im Informationsdienst : Darstellung der Formen in der Benutzerschulung sowie Entwicklung eines Schulungsbeispiels für erwachsene Benutzer Öffentlicher Bibliotheken (1977) 1.00
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Rudolph, K.: Bewertungsmethoden für den Auskunftsdienst : kritische Sichtung der Beiträge in der deutschen und englischen Fachliteratur sowie Vorschläge zur Vereinheitlichung der Erhebungsmethoden in Öffentlichen Bibliotheken der Bundesrepublik Deutschland (1975) 1.00
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Striegel, A.: Kommunikationsbarrieren im Auskunftsdienst : Vorstellungen in der bibliothekarischen Fachliteratur und Empfehlungen für den Auskunftsdienst in Öffentlichen Bibliotheken (1979) 1.00
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Terjung, H.: Telefon und Telex als Hilfsmittel des Informationsdienstes in Öffentlichen Bibliotheken : Analyse in- und ausländischer Fachbeiträge (1976) 1.00
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Wirtjes, I.: Kommunale Information in Btx : Darstellung und Vergleich mit anderen Informationsquellen (1992) 1.00
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Schirp, A.: Lehrbücher für den Informationsdienst : ein Vergleich von 'Davison', 'Katz' (4. Aufl.) und 'Lehrbriefe für den Auskunftsdienst' (1986) 1.00
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Radtke, A.: Lehrbücher für den Informationsdienst : ein Vergleich von 'Davison', 'Katz' (4. Aufl.) und 'Lehrbriefe für den Auskunftsdienst' (1986) 1.00
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Barteldrees, H.: Lehrbücher für den Informationsdienst : ein Vergleich von 'Davison', 'Katz' (4. Aufl.) und 'Lehrbriefe für den Auskunftsdienst' (1986) 1.00
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Balducci, M.: Lehrbücher für den Informationsdienst : ein Vergleich von 'Davison', 'Katz' (4. Aufl.) und 'Lehrbriefe für den Auskunftsdienst' (1986) 1.00
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Enz, H.: Informationsdienst in Mittelstadtbibliotheken : Vergleichende Untersuchung von Konzeption, Organisation und Bestand der Stadtbibliotheken Düren, Moers und Siegburg (1991) 1.00
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Naeve, E.: Informationsdienst in Öffentlichen Bibliotheken Dänemarks (1985) 1.00
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Wattendorf, B.: Neuerscheinungen "Allgemeiner Informationsmittel" des Jahres 1982 : Vergleichende Untersuchungen des Titelangebotes in der "Deutschen Bibliographie" (Wöchentliches Verzeichnis, Reihe A) und im "Informationsdienst" der Lektoratskooperation (1985) 1.00
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Grundner, T.M.: ¬The NPTN and the Cleveland Free-Net Community Computer System (1990) 1.00
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Matson, M.: Missouri Statewide Reference Center (1992) 1.00
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Aluri, R.: Improving reference service : the case for using a continuous quality improvement method (1993) 1.00
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StJohn, R.: ¬The pro se litigant (1993) 1.00

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Smith, D.R.: Collection development for telephone reference (1993) 1.00
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Dougherty, R.M.: ¬The new campus information environment (1993) 1.00
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Burton, P.F.: Information technology and society : implications for the information professions (1992) 1.00
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Information services policy manual : an outline (1994) 1.00
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