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  1. Reuter, P.: Fernleihbestellungen von Zeitschriftenaufsätzen : Benutzererwartungen an Kosten, Erledigungsdauer und Qualität der kostenpflichtigen Dokumentlieferung; Bund-Länder-Initiative zur Beschleunigung der Literatur- und Informationsdienste, SUBITO (1996) 9.76 
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